are_you_sure_logout
🚚 شحن مجاني للطلبات فوق 149ريال داخل السعودية ، 🎁 اطلب بـ 349 ريال أو أكثر واحصل على هدية داخل السعودية لفترة محدودة!
نحرص في متجرنا الإلكتروني على رضا عملائنا، ونلتزم بتقديم تجربة تسوق موثوقة وواضحة. توضح هذه السياسة شروط وإجراءات الاستبدال والاسترجاع وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير متضرر، وبكامل ملحقاته وتغليفه الأصلي.
يشترط إرفاق فاتورة الشراء أو رقم الطلب عند تقديم الطلب.
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية:
المنتجات المستخدمة أو المتضررة بسبب سوء الاستخدام.
المنتجات التي تم فتحها ولا يمكن إعادتها لأسباب صحية أو شخصية (مثل العطور ومستحضرات التجميل إذا تم فتحها).
المنتجات المخفضة أو التي تم شراؤها ضمن عروض خاصة (ما لم يكن فيها عيب مصنعي).
التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب خلال المدة المحددة.
توضيح رقم الطلب وسبب الاستبدال أو الاسترجاع.
بعد الموافقة، يتم تزويد العميل بتعليمات الشحن وإعادة المنتج.
في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال عيبًا مصنعيًا أو خطأ في الطلب، يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن.
في حال رغبة العميل بالاسترجاع أو الاستبدال دون وجود عيب، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه خلال مدة تتراوح بين 5 إلى 10 أيام عمل.
يكون الاسترداد عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
في حال الدفع عند الاستلام، يتم التحويل البنكي حسب البيانات التي يزودنا بها العميل.
يحتفظ المتجر بحقه في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا يطابق الشروط المذكورة.
هذه السياسة قابلة للتحديث في أي وقت، ويتم العمل بأحدث نسخة منشورة على الموقع.
لأي استفسارات، يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة العملاء.0114010055
نشكر ثقتكم بمتجرنا ونتمنى لكم تجربة تسوق مميزة.
